Политика возврата товара

У Вас есть возможность вернуть товары в течение 14 дней с момента их приобретения.
Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.

Возврат товара осуществляется на склад продавца: 

В случае самостоятельной доставки поврежденного товара покупателем: Львовская область, Сокальский район, с.Остров, ул. Центральная, 113 Фабрика мебели «ЧДК»

В случае отправки транспортной компанией Отправка осуществляется на склад Новой почты №1 г. Червоноград,, Мист експресс Львовской области. Перед отправкой обязательно связаться с оператором Shop dok для уточнения контактного лица получателя и иной информации.

Забирая товар из отделения Новой Почты, Мист експресс Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере.

Если вы хотите оформить частичный или полный возврат ( при условии повреждения деталей изделия):

• По факту обнаружения дефекта, непосредственно на отделении вы сообщаете сотруднику Новой почты о повреждении.
  Важно! факт повреждения товара необходимо зафиксировать непосредственно на отделении Новой почты, в присутствии уполномоченных сотрудников.  И обязательно уведомляете оператора Shopdok об обнаружении дефекта.
  В случае отказа от осмотра товара на отделении перевозчика, претензии о повреждении не принимаются.
• Если транспортная компания признала факт порчи груза, вы получите страховую компенсацию, после заполнения необходимых документов, в сроки установленные ООО «Новая почта», ООО ТД Мост експресс
  Отправитель страхует груз на полную его стоимость. 
• В случае, если повреждение товара произошло по вине отправителя (отправитель признал данный факт), вопрос о возмещения денежных средств и его размера решается в индивидуальном порядке с каждым клиентом, в зависимости от степени повреждения.
   
• Данные условия не распространяются на дефекты, которые возникли через определенный период времени, в процессе эксплуатации товара. 

Общие положения

Обмен товара возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и платежного документа.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.
В течение 14 дней с момента получения Вы гарантировано можете вернуть купленный товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.

По всем вопросам о возврате заказа просим Вас связываться с нами по адресу электронной почты office@shopdok.com.ua. Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для решения ситуации.

ВАЖНО!

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, экспресс накладная, расходная накладная, счет фактура, квитанция и т.п.).
Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата согласно Закона Украины "О защите прав потребителей : " Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней"

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
• корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
• продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
• мягкие игрушки для детей;
• перчатки, варежки;
• трикотажные изделия;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;
• продовольственные товары, алкогольные напитки.

Гарантийные обязательства

Для того, чтобы просмотреть изображения в большем размере, щелкните по изображению правой кнопкой мыши и выберите : «Открыть изображение», либо «Открыть изображение в новой вкладке» ( в зависимости от браузера, который вы используете).

Для сохранения изображения ( на ваш гаджет), щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Сохранить изображение как»